膠東在線4月8日訊（通訊員 郭健） 為深化優質護理服務內涵，塑造專業、溫暖、規范的護理團隊形象，近日，煙臺高新區醫院護理部以“內強素質、外塑形象”為目標，精心策劃組織開展了全院護士禮儀專項培訓活動，通過“骨干引領、全員覆蓋”的階梯式培訓模式，將護理禮儀融入日常服務細節，為患者提供更有溫度、更具人文關懷的護理服務。

　　護理部從各科室選拔出10余名綜合素質高、業務能力強的護士代表，組建“禮儀先鋒隊”，圍繞“職業形象塑造、溝通藝術提升、服務場景優化”三大主題展開系統學習。儀容儀表規范：護士著裝、妝容、體態標準化要求；服務場景禮儀：接待患者、護理操作、電話溝通等場景的文明用語與行為細節；人文關懷實踐：如何通過眼神交流、微笑服務、共情溝通傳遞溫暖。

　　在骨干培訓的基礎上，醫院以科室為單位開展“禮儀傳遞行動”。各科室代表化身“禮儀講師”，利用晨會、午休等碎片化時間，將標準化禮儀規范傳遞給每一位護士，確保全院護士分批次、全覆蓋掌握禮儀規范。

　　白衣執甲，禮儀為魂。煙臺高新區醫院將以持續深化護理服務內涵，將“尊重、關愛、專業、精準”的服務理念融入護理工作全流程，用禮儀之美點亮護理之光，為患者構筑更有溫度的醫療體驗。