膠東在線8月30日訊（實習編輯 王映文） 為保障2024～2025年度采暖期供熱工作正常進行，確保用戶按期采暖，根據《煙臺市供熱管理辦法》（市政府令155號）以及《關于延續執行煙臺市區集中供熱價格等有關事項的通知》（煙發改價格〔2023〕301號）文件規定，現將2024～2025年度黃渤海新區采暖期收費及供熱的有關事宜通知如下：

　　一、供熱服務

　　（一）供熱時間：2024年11月16日至2025年3月31日，共計136天。

　　（二）供熱條件：單元供暖控制標準（高層住宅單元用熱率按高、中、低供熱系統統計）

　　1.用熱率達到50%以上的單元，給予正常供熱；

　　2.用熱率為30%～50%(含50%)的單元，經簽訂《供用熱協議書》后方能供熱；

　　3.為保證換熱站安全運行，每套供熱系統（按高、中、低區劃分）需達到入網供熱比例30%以上（含30%），方可予以啟動運行；單元內供熱系統（按高、中、低區劃分）用熱率不足30%的不予供熱。

　　（三）供熱業務：

　　1.實行分戶控制的采暖系統用戶，如需開通、報停或過戶請到煙臺業達熱電集團有限公司客戶服務中心、政務服務中心A座“業達熱電”窗口辦理相關手續，或登錄山東政務服務網、煙臺業達熱電集團有限公司微信公眾號辦理相關手續（需提供房產證、戶主身份證掃描件）。

　　2.已實施分戶改造的單元，因故未進行室內改造的用戶，不具備供熱條件，暫不能供熱。

　　3.工作人員上門服務將帶牌上崗接受用戶監督。

　　（四）熱線服務：客戶服務熱線6375555。

　　（五）微信服務：可通過掃描采暖收費通知首頁“煙臺業達熱電集團有限公司”官方微信二維碼,關注“煙臺業達熱電集團有限公司”官方微信，了解最新的供熱資訊、支付采暖費。

　　二、收費服務

　　（一）收費價格：住宅采暖單價23元/平方米，非住宅采暖單價34.50元/平方米。如收費價格調整，則按物價部門調整后的價格執行。

　　（二）收費面積：以房產證核定的建筑面積或測繪部門出具的《房屋測繪報告》測定的建筑面積為準（特殊情況由熱力有限公司與房地產開發商對面積進行復核確認）。

　　（三）卡號查詢：

　　1.通過往年交費發票的備注欄查詢。

　　2.通過撥打服務熱線6375555查詢。

　　3.通過關注“煙臺業達熱電集團有限公司”官方微信查詢。

　　（四）收費方式：

　　1.銀行收費：

　　（1）收費時間：2024年9月1日至10月31日。

　　（2）收費網點：為了更好地服務用戶交費，現將代收采暖費各銀行營業網點信息公布如下：

營 業 廳	營 業 廳 地 址
煙臺銀行開發區支行	開發區長江路161號天馬中心廣場一層
煙臺銀行開發區泰山路支行	開發區泰山路西4號（靜海大酒店樓下）
煙臺銀行開發區衡山路支行	開發區沭河路113號林語逸景網點
煙臺銀行開發區長江路支行	開發區長江路南58號內121號（金城小區西門南，華山路東側）
煙臺銀行開發區海通支行	開發區泰山路76號
煙臺銀行開發區古現支行	開發區福州路1號（古現黃金園賓館院內）
煙臺銀行開發區天山路支行	開發區長江路北69號（通用大廈）
煙臺農村商業銀行營業部	開發區泰山路98-1號
煙臺農村商業銀行自貿區支行	開發區長江路161號天馬中心廣場一層
煙臺農村商業銀行華山支行	開發區華山路西側13號
煙臺農村商業銀行匯豐支行	開發區天山路8號
煙臺農村商業銀行恒隆支行	開發區福萊商城19A內1號
煙臺農村商業銀行福萊支行	開發區長江路290號內2號樓1層1號
煙臺農村商業銀行古現支行	開發區上海大街58號（金桂小區東）
煙臺農村商業銀行八角支行	開發區八角街道辦事處
煙臺農村商業銀行大季家支行	開發區大季家街道辦事處
煙臺農村商業銀行初旺支行	開發區大季家街道辦事處初旺居委會
煙臺農村商業銀行蘆洋支行	開發區大季家街道辦事處蘆洋居委會
煙臺農村商業銀行金沙江分理處	開發區金沙江路83號政務服務中心B座
中國農業銀行開發區支行	開發區泰山路98號
中國農業銀行長江路支行	開發區金沙江路83號
中國農業銀行通用支行	開發區長江路69號通用大廈一樓
中國農業銀行自貿區支行	開發區長江路39號
中國農業銀行金東支行	開發區金東世紀A座1樓
中國農業銀行古現支行	開發區上海大街58號
中國農業銀行八角支行	開發區天津北路2-2號
中國農業銀行大季家支行	開發區大季家街道辦事處東側
中國農業銀行潮水支行	開發區潮水鎮政府東側
光大銀行	開發區長江路40號金河大廈

　　2.熱力有限公司（客戶服務中心）收費：

　　（1）收費時間：2024年9月20日至10月31日（8:30～16:00，中午不休息，平常周六、周日不休息，法定節假日休息）。

　　（2）收費地址：開發區遼河路3號。

　　3.政務服務中心收費：

　　（1） 收費時間：2024年9月20日至10月31日（工作日8:30～11:30， 14：00～16:00)。

　　（2）收費地址：開發區金沙江路83號，政務服務中心A座“業達熱電”窗口。

　　4.微信、網銀收費：

　　（1）收費時間：2024年9月1日至10月31日。

　　（2）交費網址：①掃描采暖收費通知首頁“煙臺業達熱電集團有限公司”官方微信二維碼，支付采暖費；②登陸微信點擊“生活繳費”，選擇“煙臺經濟技術開發區熱力有限公司”，支付采暖費。

　　5.不用熱用戶，請自行關閉家中供暖入戶總閥，同時于9月30日前到煙臺業達熱電集團有限公司客戶服務中心或政務服務中心A座“業達熱電”窗口辦理報停手續，也可以通過微信公眾號申請辦理。

　　三、監督舉報

　　（一）監督舉報內容：

　　1.供熱服務監督舉報

　　2.供熱質量監督舉報

　　3.違規行為監督舉報：煙臺業達熱電集團有限公司對違規行為實行有獎舉報，包括竊熱行為監督舉報和私自安裝管道泵監督舉報。

　　（二）監督舉報方式：

　　1.監督舉報電話:6379777。

　　2.線上監督舉報：用戶可通過登錄“煙臺業達熱電集團有限公司”官方微信公眾號，點擊  “溫暖回音”進行監督舉報。