“君悅家電門前有一根電線桿，存在隨時(shí)傾倒的可能，很危險(xiǎn)，希望能盡快移走這個(gè)電線桿。”近日，牟平區(qū)大窯街道君悅家電的于先生通過民情熱線向街道反映問題。接到反映后，大窯街道立即組織街道供電所、安監(jiān)辦聯(lián)合北大窯村委到現(xiàn)場(chǎng)查看，并迅速組織人員移走該電線桿，消除安全隱患。“反映問題，立馬就辦，為你們點(diǎn)贊！”于先生對(duì)民情熱線的辦事效率非常認(rèn)可。

　　目前，除大窯街道以外，牟平區(qū)姜格莊街道、龍泉鎮(zhèn)等多個(gè)鎮(zhèn)街均已開通民情熱線，積極暢通民意反映渠道，打通12345民生熱線“最后一公里”，做到民有所呼，我有所應(yīng)。今年以來，牟平區(qū)以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持把“讓群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，致力于打造以讓群眾“暖心、安心、順心”為主旨的“為民服務(wù)群眾滿意”品牌，以實(shí)實(shí)在在的工作切實(shí)提升群眾的歸屬感、幸福感和滿意度。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。今年以來，牟平區(qū)聚焦群眾“急難愁盼”，從“小問題”入手，推動(dòng)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，滿足民生“大需求”，讓群眾“暖心”。緊盯市民乘車需求，深入推行公交敬老免費(fèi)卡，結(jié)合媒體網(wǎng)絡(luò)和12345熱線等收集到的意見與建議，進(jìn)一步優(yōu)化公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，探索特色公交服務(wù)。大力開展“服務(wù)百姓健康”義診、健康教育講座和“百名專家聯(lián)鎮(zhèn)街·千名醫(yī)生下基層”等活動(dòng)，深入推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)、家庭醫(yī)生簽約、醫(yī)共體試點(diǎn)、鎮(zhèn)街120急救站、示范標(biāo)準(zhǔn)村衛(wèi)生室建設(shè)等工作，有效提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，滿足基層群眾看病就醫(yī)需求。

　　群眾安全感是衡量群眾生活平安幸福和社會(huì)治理能力的重要指標(biāo)。今年以來，牟平區(qū)進(jìn)一步織牢織密“安全防護(hù)網(wǎng)”，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，開展一系列專項(xiàng)整治工作，營造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，讓群眾“安心”。聚焦“黃賭毒”“食藥環(huán)”“盜搶騙”等領(lǐng)域違法犯罪行為，牟平區(qū)嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和個(gè)人暴力違法犯罪，全區(qū)刑事、治安警情分別同比下降54.8%、12.1%。以提升城市精細(xì)化管理水平為目標(biāo)，全面加強(qiáng)市容秩序綜合整治，規(guī)范店外經(jīng)營、清理流動(dòng)商販，取締城區(qū)馬路市場(chǎng)，共清理店外經(jīng)營14010處，流動(dòng)攤販6660處，高質(zhì)量推進(jìn)文明典范城市創(chuàng)建工作。

　　為提高為民服務(wù)水平，牟平區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“首接責(zé)任制”，簡化辦事手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，當(dāng)好群眾“娘家人”，讓群眾“順心”。動(dòng)態(tài)建立市區(qū)76家重點(diǎn)項(xiàng)目庫，借助“項(xiàng)目管家”服務(wù)機(jī)制，采取重點(diǎn)項(xiàng)目“幫辦代辦”、高頻事項(xiàng)“跨域通辦”、主題服務(wù)“一事全辦”、日常業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”等舉措，有效滿足企業(yè)個(gè)性化辦事需求。同時(shí)，聚焦群眾關(guān)切，加快道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與老舊小區(qū)改造，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)、壓茬推進(jìn)。截至目前，師范路等2項(xiàng)工程已完成可施工路段施工，新區(qū)大街等9項(xiàng)道路工程已開工建設(shè)，11個(gè)老舊片區(qū)已全面開工建設(shè)。(通訊員 倫金玉)