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　　煙臺市統(tǒng)一醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)辦事指南(試行)

　　煙臺市醫(yī)療保障局

　　2020年7月

　　前言

　　為深入貫徹落實(shí)關(guān)于“一次辦好”改革系列要求，醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)作為新時(shí)代政府公共服務(wù)的組成部分，是建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)辦服務(wù)，全面推動醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)升級，更好地讓人民群眾熟知醫(yī)療保障的政策法規(guī)、經(jīng)辦事項(xiàng)、經(jīng)辦方式、經(jīng)辦流程和服務(wù)內(nèi)容，是提高人民群眾醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)便捷度、滿意度的最后一公里。

　　煙臺市醫(yī)療保障局以換位思考、主動服務(wù)、有求必應(yīng)、無事無需不擾、結(jié)果評價(jià)的服務(wù)理念為導(dǎo)向，按照統(tǒng)一經(jīng)辦事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一經(jīng)辦方式統(tǒng)一經(jīng)辦流程、統(tǒng)一申辦材料、統(tǒng)一辦理時(shí)限、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“六統(tǒng)一”要求和證明材料更少、辦事流程更簡、辦理時(shí)限更短、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)的“四更”改革目標(biāo)，編制完成了《煙臺市醫(yī)療保障統(tǒng)一經(jīng)辦服務(wù)辦事指南(試行)》(以下簡稱“辦事指南”)在編寫過程中，堅(jiān)持群眾體驗(yàn)至上、高頻事項(xiàng)優(yōu)先，以流程再造為關(guān)鍵，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐，以提高人民群眾辦事便利度快捷度、滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理和流程再造。每項(xiàng)辦事指南都按照事項(xiàng)名稱、服務(wù)對象、辦理方式、辦理流程、申辦材料、辦理時(shí)限、查詢方式、監(jiān)督電話等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范各區(qū)市醫(yī)療保障部門要按照辦事指南的規(guī)定和格式要求，緊緊圍繞“四更”工作目標(biāo)要求，以省局、市局辦事指南的規(guī)定內(nèi)容要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為經(jīng)辦服務(wù)工作的最底線。

　　辦事指南公開發(fā)布后，各區(qū)市醫(yī)療保障部門要根據(jù)醫(yī)療保障事業(yè)發(fā)展變化情況，隨時(shí)對辦事指南的內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)更新調(diào)整。希望通過該指南的制定，推動全市各級醫(yī)療保障部門更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推進(jìn)改革、優(yōu)化服務(wù)、提升效能、樹立標(biāo)桿，打造醫(yī)療保障服務(wù)為民、提升人民群眾醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)便捷度滿意度的煙臺樣板。

　　目錄

　　1.醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　1.1單位基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　1.2職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　1.3靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　1.4單位變更(注銷)登記

　　1.5城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　1.6學(xué)生基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　2.醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)

　　2.1醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出

　　2.2醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入

　　3.參保繳費(fèi)信息查詢