膠東在線10月30日訊（通訊員 紀鳳姣）我們深知每一份保障都承載著家庭的重責與未來。太平人壽煙臺中心支公司始終致力于為客戶提供優質的服務，無論風險是否來臨，都讓愛與責任得以延續。

　　時間就是生命 快速響應 溫暖如初

　　當不幸降臨，我們深知時間就是一切。太平人壽煙臺中支的客戶初先生（化名）購買了太平福祿雙甲終身重大疾病保險（已停售）和太平超e保2021醫療保險兩款產品，客戶于2023年5月4日被醫院查出罹患急性淋巴細胞白血病。得知這一消息，代理人第一時間與客戶取得聯系并啟動理賠程序，面見客戶的同時指導他的家人準備理賠所需的各項材料。理賠申請提交系統后，太平人壽于1小時之內完成理賠結案，賠付金額30萬元。在重疾險賠付之后，初先生當時購買的醫療險也多次為其賠付，為他緩解了經濟上的壓力。“太平人壽的理賠速度很快，也證實了我之前的想法，大公司是值得信賴的。”初先生說。

　　服務到府上門  以人為本  關懷周到

　　除了高效與專業，太平人壽煙臺中支更注重服務的溫度，無論是在理賠咨詢、保險查詢還是后續的服務中，工作人員都能以熱情溫暖的態度和服務為客戶提供關懷與支持。

　　2024年3月20日，太平人壽煙臺中支接到客戶李先生（化名）的咨詢電話。李先生打算申請投保人變更的業務，但因意外導致腿部骨折，無法親自前往柜臺辦理，眼看保單臨近寬限期末，李先生很著急。在了解到李先生的情況后，柜面工作人員欒曉林隨即和李先生取得聯系，攜帶相關資料和設備來到李先生家中為其辦理投保人變更及后續業務。“太平人壽的服務很周到，知道我的情況后很快就上門為我解決了問題，非常高效。”李先生說道。    

　　跨越時空守護  不失承諾 延續關懷

　　太平人壽煙臺中支在開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作中，發現了一份“特殊”的保單。保單的主人，是當時“睡眠保單”清單里年紀最大的客戶——趙爺爺（化名）。然而，當我們的中支柜面人員在聯系趙爺爺時，卻發現系統中的電話已是空號。“嘟嘟”的電話音如一盆冷水，這份沉睡已久的保單是否能夠成功被“喚醒”？面對這一情況，工作人員沒有放棄，他們先從系統中的地址記錄“煙臺水沐頭村”入手，展開了尋找保單主人趙爺爺之路。

　　在太平人壽煙臺萊陽支公司柜面工作人員及代理人的努力下，經過工作人員的“撒網”式搜索，終于聯系到了趙爺爺的家人。然而，等待大家的卻是一個令人難過的消息：趙爺爺已離開了這個世界。“非常遺憾，沒有機會能親手告知他這筆款項的事了，更不能親自把這個交到他的手上。”一直負責尋找這筆保單業務的柜面服務人員張鈺說。盡管心情沉重，但工作人員深知，自己肩負著為客戶兌現承諾的使命。雖然趙爺爺已經離開，但太平人壽用行動證明了：我們的承諾永不消失。這份理賠款，不僅是對趙爺爺的一份敬意，更是對保險事業的一份堅守。

　　保險或許并不能讓人們健康無憂、長命百歲，它真正帶給我們的卻是一個選擇的機會，是一份對未來不再恐懼、不再焦慮的安全感。人生不止一個方向。你可以恣意生長，叱咤四方；也可以踏踏實實，細水流長。因為總有人愛著你，總有一份守護，在你身旁。太平人壽煙臺中支的服務之路，也永遠在與您相伴的路上。