5月18日，27路驾驶员董天强驾驶公交车行驶到开发区图书馆站点时，见一位盲人乘客上车，董师傅立即起身，搀扶着他到座位上坐下，询问乘客到哪个站点下车，并嘱咐盲人乘客“等我叫你下车，你再下车”。
到站后，董师傅停好车辆，又赶紧走到盲人乘客身边，慢慢将他搀扶下车，耐心地提醒乘客“慢一点”、“别着急”、“有台阶”。
整个过程中，车内的其他乘客并没有因为耽误时间而抱怨，而是对董师傅这种善举投来赞许的目光。一件平凡之举温暖了整个车厢，折射出公交人的乐善精神,传递社会正能量。
5月18日，在西牟小学公交站点附近，一辆电动车意外自燃，317路驾驶员刁晨恰巧经过现场，毅然抱起灭火器冲下车，秒变“消防员”。
当天下午16:30，刁师傅驾驶车辆行驶至西牟小学站点时，突然看到路边一辆电动车发生自燃，踏板处冒出浓烟，并伴有火苗冒出，车主正焦急地在一旁拨打求助电话。刁师傅当机立断，立即停稳车辆，拿起车载灭火器就冲了过去，此时他沉着冷静，处置专业，拔销、捏把、瞄准、喷射，迅速将火势完全扑灭。随后，刁师傅仔细检查了现场，确认没有复燃迹象后，这才返回到工作岗位。
“驾驶员训练有素、临危不乱，要不是他出手帮忙，还不知道要发生什么可怕的事情。”看到刁晨的英勇举动，车上乘客纷纷为他点赞。
“十分感谢10路驾驶员王涛师傅，他心系乘客、拾金不昧的行为，体现着烟台公交人的高尚品质”，5月18日，来自东北延边自治州的侯先生在“胶东在线 网上民声”发帖表扬10路驾驶员王涛的暖心善举。
据了解，5月18日，王师傅驾驶公交车到达终点站清理车厢卫生时发现一个红色袋子，打开一看里面装有高丽参、韩国香烟等地方特产，担心失主着急，王师傅第一时间将袋子交由当班调度保管。
失主侯先生发现袋子丢失后十分懊恼，抱着试试看的心态拨打了公交热线电话，根据工作人员提供的位置来到了上海滩场站，看到东西失而复得，侯先生表示：“上午乘坐10路公交车到莱山区探亲，上车时打了个盹，又匆忙下车就把从延边带来的特产落在公交车上，东西并不贵重，但是代表了我对亲人的一片心意，真是太感谢你们了！”
近日，烟台公交集团接到一通市民的表扬电话，称自己在乘坐10路公交车时，被驾驶员师傅的暖心善举感动到，为这位热心师傅点赞。
工作人员查看车载视频后得知，这位热心师傅就是10路驾驶员李世财。据了解，5月15日清晨6点，李师傅驾驶公交车到达新城北街站点靠站时，一位乘客起身缓慢下车，没走几步一头栽倒在公交站台上，从后视镜看到这一突发情况的李师傅立即停稳车辆，拉好手刹，快步上前将摔倒在地的乘客扶了起来，并询问是否需要送去医院检查，乘客表示只是有些头晕，休息一会儿就好了。确认该乘客身体并无大碍，李师傅再三叮嘱乘客注意安全后便开车驶离站台。
得知有乘客打来表扬电话，李师傅表示：“这都是举手之劳的小事，遇到这种情况每一位烟台公交人都会伸出援手的。”
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